重大议题与利害关係人沟通

利害关係人沟通与重大性分析

重大议题鑑别
联茂依循永续性脉络、重大性、完整性及利害关系人包容性四大原则,搜集永续议题,依循GRI准则进行重大性鉴别流程分为以下步骤,并采用双重重大性(double materiality)分析精神,评估并确认2025年联茂的重大议题。

蒐集永续议题及彙整
参考国际永续准则与规范,包含GRI、SDGs、SASB、RBA及永续评比DJSI等,透过内部讨论,依GRI准则与所属产业特性、国际趋势及电子零组件同业关注项目,最后聚焦筛选汇整出本公司营运相关的20项永续议题。

评估冲击的显着程度

  • 重大性冲击评估
    以实际/潜在、正向/负向的冲击程度及发生可能性做为考虑标准与维度,透过ESG各小组成员及高阶主管填写评估问卷,衡量各永续议题在外部经济、环境及社会(人群)的冲击程度,共计回收25份有效问卷。
  • 利害关係人关注度调查
    对利害关系人发放问卷,调查其对本公司永续议题的关注度,共计回收126份有效问卷。

排定最显着冲击的报导优先顺序
将各项议题的关注程度与冲击程度以矩阵图的方式分析相对分布情形,藉以筛选出2025年度的重大性议题,共有7项,分别为营运财务绩效、产品创新研发、职业安全与劳工健康、人才培育与发展、永续供应链、废弃物与有害物质管理以及能源管理,对应8项GRI指标及2项自定义指标。
重大议题确认后,我们进一步鉴别该议题所涵盖考虑面,及该考虑面对于组织内与组织外的冲击,进而设定报告边界,并比对报告书针对各项议题的响应章节,确保利害关系人关注信息均完整揭露。

鑑别利害关係人

联茂参考AA1000 SES 利害关係人议合标准及GRI 准则,依据依赖程度、责任、关注程度、影响力及多元观点,依其互动频率及对营运重要性鑑别出六类利害关係人,包含投资人/ 股东/ 金融机构/ 债权人、政府机关、客户、供应商、社区及员工,为了解利害关係人的关注议题及意见回馈,分别进行必要的即时性沟通,我们建立良好完善的沟通管道,并在公司官网提供各利害关係人对应联繫窗口,以蒐集各利害关係人群体的关注焦点与期待,将ESG相关指标进行评估,以鑑别出重大议题,再进行风险管理与规划营运方针。

利害关係人沟通

利害关係人的想法与需求是联茂的重要营运管理参考,为了解利害关係人的关注议题及意见回馈,我们建立良好完善的沟通管道,并在官网提供各利害关係人对应联繫窗口。每年年底对于与利害关係人沟通结果于董事会报告。最近年度与利害关係人沟通情形及报告内容如下:

利害关係人 沟通频率及方式 沟通实绩 关注议题
投资人/股东/ 金融机构/债权人
  • 不定期:回复电话或是电子邮件的询问与需求、法说会、重要讯息揭露于公司官网
  • 每年:年报、股东大会
  • 每季:财报
  • 参加13场投资人相关活动说明本公司营运情形
  • 不定期回复股东、债权人询问
  • 公司治理与诚信经营
  • 法规遵循
  • 营运财务绩效
  • 风险管理
  • 供应商永续管理
政府机关
  • 不定期:公文往来、参加机关举办之政策宣导会
  • 每月:主管机关规定揭露重要讯息及申报资讯
  • 参加政府机关举办之政策宣导会并配合执行
  • 法规遵循
  • 营运财务绩效
  • 风险管理
客户
  • 不定期:各种业务会议、技术研讨会
  • 每年:客户稽核、客户满意度调查、ESG稽核
  • 执行客户满意度调查,整体平均满意度26.03分(满分30分)
  • 拜访客户及接受客户稽核
  • 法规遵循
  • 客户关係管理
  • 产品创新研发
  • 供应商永续管理
供应商/承揽商
  • 不定期:供应商申诉管道、技术研讨会、专案水平展开
  • 每年:供应商会议、供应商教育训练、稽核、评比及辅导
  • 执行69家供应商RBA稽核与自评,稽核结果皆为A级
  • 客户关係管理
  • 营运财务绩效
  • 风险管理
  • 供应商永续管理
社区
  • 不定期:参加社区活动、培育人才
  • 参与社区活动及资助人才培育奖金
  • 法规遵循
  • 营运财务绩效
  • 人才吸引与留任
员工
  • 不定期:公司佈告栏/内部网站、员工意见信箱、训练课程及政策宣导会议
  • 每年:主题式活动/员工满意度调查
  • 每季:员工座谈会、劳资座谈会、职工福利委员会
  • 每月:各厂部月会
  • 执行员工敬业满意度调查,整体一般员工82.4分、管理职87.1分(满分100分)
  • 法规遵循
  • 劳动人权政策
  • 人才吸引与留任
  • 职业安全与劳工健康