重大議題與利害關係人溝通

利害關係人溝通與重大性分析

重大議題鑑別
聯茂依循永續性脈絡、重大性、完整性及利害關係人包容性四大原則,蒐集永續議題,依循GRI準則進行重大性鑑別流程分為以下步驟,並採用雙重重大性(double materiality)分析精神,評估並確認2025年聯茂的重大議題。

蒐集永續議題及彙整
參考國際永續準則與規範,包含GRI、SDGs、SASB、RBA及永續評比DJSI等,透過內部討論,依GRI準則與所屬產業特性、國際趨勢及電子零組件同業關注項目,最後聚焦篩選彙整出本公司營運相關的20項永續議題。

評估衝擊的顯著程度

  • 重大性衝擊評估
    以實際/潛在、正向/負向的衝擊程度及發生可能性做為考量標準與維度,透過ESG各小組成員及高階主管填寫評估問卷,衡量各永續議題在外部經濟、環境及社會(人群)的衝擊程度,共計回收25份有效問卷。
  • 利害關係人關注度調查
    對利害關係人發放問卷,調查其對本公司永續議題的關注度,共計回收126份有效問卷。
  • 排定最顯著衝擊的報導優先順序
    將各項議題的關注程度與衝擊程度以矩陣圖的方式分析相對分布情形,藉以篩選出2025年度的重大性議題,共有7項,分別為營運財務績效、產品創新研發、職業安全與勞工健康、人才培育與發展、永續供應鏈、廢棄物與有害物質管理以及能源管理,對應8項GRI指標及2項自訂指標。
    重大議題確認後,我們進一步鑑別該議題所涵蓋考量面,及該考量面對於組織內與組織外的衝擊,進而設定報告邊界,並比對報告書針對各項議題的回應章節,確保利害關係人關注資訊均完整揭露。

鑑別利害關係人

聯茂參考AA1000 SES 利害關係人議合標準及GRI 準則,依據依賴程度、責任、關注程度、影響力及多元觀點,依其互動頻率及對營運重要性鑑別出六類利害關係人,包含投資人/ 股東/ 金融機構/ 債權人、政府機關、客戶、供應商、社區及員工,為了解利害關係人的關注議題及意見回饋,分別進行必要的即時性溝通,我們建立良好完善的溝通管道,並在公司官網提供各利害關係人對應聯繫窗口,以蒐集各利害關係人群體的關注焦點與期待,將ESG相關指標進行評估,以鑑別出重大議題,再進行風險管理與規劃營運方針。

利害關係人溝通

利害關係人的想法與需求是聯茂的重要營運管理參考,為了解利害關係人的關注議題及意見回饋,我們建立良好完善的溝通管道,並在官網提供各利害關係人對應聯繫窗口。每年年底對於與利害關係人溝通結果於董事會報告。最近年度與利害關係人溝通情形及報告內容如下:

利害關係人 溝通頻率及方式 溝通實績 關注議題
投資人/股東/
金融機構/債權人
  • 不定期:回覆電話或是電子郵件的詢問與需求、法說會、重要訊息揭露於公司官網
  • 每年:年報、股東大會
  • 每季:財報
  • 參加13場投資人相關活動說明本公司營運情形
  • 不定期回覆股東、債權人詢問
  • 公司治理與誠信經營
  • 法規遵循
  • 營運財務績效
  • 風險管理
  • 供應商永續管理
政府機關
  • 不定期:公文往來、參加機關舉辦之政策宣導會
  • 每月:主管機關規定揭露重要訊息及申報資訊
  • 參加政府機關舉辦之政策宣導會並配合執行
  • 法規遵循
  • 營運財務績效
  • 風險管理
客戶
  • 不定期:各種業務會議、技術研討會
  • 每年:客戶稽核、客戶滿意度調查、ESG稽核
  • 執行客戶滿意度調查,整體平均滿意度26.03分(滿分30分)
  • 拜訪客戶及接受客戶稽核
  • 法規遵循
  • 客戶關係管理
  • 產品創新研發
  • 供應商永續管理
供應商/承攬商
  • 不定期:供應商申訴管道、技術研討會、專案水平展開
  • 每年:供應商會議、供應商教育訓練、稽核、評比及輔導
  • 執行69家供應商RBA稽核與自評,稽核結果皆為A級
  • 客戶關係管理
  • 營運財務績效
  • 風險管理
  • 供應商永續管理
社區
  • 不定期:參加社區活動、培育人才
  • 參與社區活動及資助人才培育獎金
  • 法規遵循
  • 營運財務績效
  • 人才吸引與留任
員工
  • 不定期:公司佈告欄/內部網站、員工意見信箱、訓練課程及政策宣導會議
  • 每年:主題式活動/員工滿意度調查
  • 每季:員工座談會、勞資座談會、職工福利委員會
  • 每月:各廠部月會
  • 執行員工敬業滿意度調查,整體一般員工82.4分、管理職87.1分(滿分100分)
  • 法規遵循
  • 勞動人權政策
  • 人才吸引與留任
  • 職業安全與勞工健康